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如何利用記憶心理學提高用戶體驗?

分類:最新SEO新聞 編輯:百度SEO 時間:2020-01-27 12:36:56 點擊:

我們日常生活中最重要的信息處理器,是看不見摸不著的, 無法買賣或從別人那里索取,但是它可以通過許多方式來提升和加強, 東西難以描述,卻是人類最寶貴的特征之一,它可能決定了我們的每一步行動和每一次決策, 是一種奇跡,我們很少深入思考它, 我們日常生活中最重要的信息處理器,是不見摸不著的, 無法買賣或從別人那里索取,但是它可以通過許多方式來提升和加強, 東西難以描述,卻是人類最寶貴的特征之一,它可能決定了我們的每一步行動和每一次決策, 是一種奇跡,我們很少深入思考它, 體現了數據存儲與處理天然且驚人的復雜性, 在人的一生中能保存海量的信息,并且可以用對它主人有利的方式組織信息, 甚至負責設定信息的輕重緩急,讓我們時刻記得一些重要細節,同時抹掉其他似乎不必要和很久沒用的信息, 記憶是一種機制,決定了人與外部世界的互動方式, ,在用戶體驗設計領域,所有的界面設計都需要對這方面加以研究和考慮, 記憶的工作原理,設計師可以創造出以人為本的界面,迎合用戶這種與生俱來的能力,節約他們的精力,提升可用性, 健康飲食類應用記憶的基本要點總的來說,人類的記憶是大腦中天生的數據存儲能力, 會響應外界的刺激,收集數據,加以處理,并以不同方式組織, ,它還讓人根據需要調取它收集的數據, ,它并非一種完美的機制,因為它會受大量物理和情緒因素的影響, 上,心理學家談論的是種類型的記憶:感官記憶, 當我們到聽覺、視覺或觸覺這些物理感官信息時,它能短時間存儲數據, 記憶(工作記憶), 可以讓人在不重復某個行為的情況下,短時間記住一些數據, 能長時間存儲大量多種多樣的數據,可能一生都會保持記憶, 和建立關聯,是獲取長期記憶的有效方法, 請看下圖它來自M的這篇文章,我們可以看到這個基本流程,數據如何從外部刺激轉化為長期記憶, 體驗設計師在創建網站或移動應用的交互流程時,應該考慮這個因素, ,他們的目標是讓用戶形成應用的長期記憶,使得用戶能夠輕松地反復使用應用界面, 數據的存儲過程,設計師可以制定出有效的策略,改善用戶認知,進行必要的重復, ,它有助于合理組織屏幕上的信息,優化產品的信息結構, 的基本定律心理學專家提出的記憶的個核心方面,其實非常簡單:專注, 人需要保持專注才能記住某件事情或者大量信息, ,很有可能信息會被忽略,僅僅停留在短期記憶層面, , 是一種龐大的數據網絡連接, 如果一個人把新信息與廣為人知的信息或自己的記憶關聯起來,就更容易把它記住, , 在數據工作記憶階段時,反復多次激活它,是一種能夠將它轉移到長期記憶的有效方法, 這點來組織界面上的內容,表現出視覺層次和認知,可以突出需要記憶的重要元素,使界面更易懂, 電影院應用深入探索記憶還有其他的研究、實驗和實用測試總結了一些定律和準則, 我們從中選擇定律和席克定律來介紹一下, 定律人在工作記憶中平均最多能記住的事物數量是個, 這項是基于喬治米勒在年的心理學報告《神奇數字±:我們處理信息能力的極限》, 一般就是,它說明了人類的短期記憶平均能保持和處理最多個事物或信息,這個數字會上下浮動, ,這條準則是一般化的規律,真實情況取決于許多因素,包括信息本身, 的研究,比如和的報告《±:關于能力上限的論述》,關于工作記憶的原理提供了更深刻的洞見, 特別提出,人一次可以記住的事物數量,取決于事物本身, 賦予了大腦快速處理信息、識別字符、與長期記憶形成關聯、以及最終形成記憶的能力, 在設計方面,信息在清晰可用的界面時扮演了重要角色, 用戶一次記住太多內容的界面,會制造不安,讓用戶惱怒,甚至他們自己都不知道這些負面情緒從哪來, M的歡迎頁面席克定律選擇越多,越難做出選擇, 一看,這條定律似乎和記憶沒有關系,但其實仍然存在一定聯系, 是一種保護人類免受糟糕體驗的機制, 越多,他們就會想起越多相關連的事物,越容易分心——在這樣的情景下不可能預知結果好壞, ,一次給出太多選項,其數量超出了工作記憶能處理的范疇,超出了用戶承受范圍, 在平臺中,這個因素尤其需要慎重考慮,應該找到一種平衡,給予用戶所有必要信息,同時避免給過多選擇, 這種協調是體驗設計師的主要挑戰, 咖啡團購應用創造利于記憶的用戶體驗的訣竅基于上面提到的因素和探索研究,我們來討論一些運用以上知識提升用戶體驗的訣竅, 不要讓用戶一次太多事情這當然不是說所有的界面都只能保留個元素, 代表核心操作的元素數量,應該要符合這條規律, 設計師把中少數元素設計得突出且吸引人,就能遵循專注原則,讓人注意到關鍵區域,例如菜單、行動指令、產品圖片等, 層次是最關鍵的策略之一,界面設計可以包含許多劃分成組的元素,易于人類記憶消化, 這界面中的文案內容同樣有效, 在這篇此問題的文章中,我們提到了一些調研:根據最受歡迎的社交媒體分享平臺的研究,標題的理想長度是個詞, 了一項研究顯示,個詞的標題最有效,不亞于一個能表述所有信息的長句, 原因之一,顯然和工作記憶的能力極限有關,它能更快更有效地處理這個數量的信息, 攝影工作室不要一次提供太多選擇一定要留意專注度, 如果你一次許多選擇、按鈕和項目,你就得有心理準備,它會耗費更多時間精力,用戶的短期記憶需要更努力來克服困難,這會使得他們從最終決策和操作中分心, 這就是有些歡迎頁和銷售漏斗效果很差,即使它們有美艷的設計,過度分心的用戶還是會在轉化發生前離開, 地依據優先級來應用滾動和過渡效果,把屏幕或頁面上的元素分組,首要、次要、再次——這對用戶有幫助,能使界面的導航更自然, 書籍交換應用使用易辨識的模式和圖形來減輕記憶負荷毫無疑問,人類是視覺動物,所以設計師通常掌握著運用圖片的藝術,不僅僅是吸引注意力,也能傳遞信息、組織內容, 我們有一篇文章介紹過用戶如何辨識圖標與文案, 表明,圖標和插畫之類的圖形元素的感知速度更快,但文字信息量更大, 這在設計中很有用,各種圖形和標記的使用不止要在這個特定界面里被辨識出來,而且要在各種各樣的界面里都能被辨識, 鏡代表搜索,購物車代表收集商品訂單的頁面,加號代表創建新項目,旗幟代表切換語言——所有這些,都代表長久存在人類記憶中的事物,不需要存儲和處理新信息,就能引發正確的聯想, 從更寬泛的角度來看,多數用戶希望在頁頭看到品牌標志和前往網站主要區塊的鏈接,在頁尾看到聯系方式、隱私政策、使用條款和信用聲明, 這類模式,設計師可以把基本操作設計得簡單直觀,節省用戶的精力, 這樣就能將注意力集中在新數據上,快速感知信息, 天氣應用在導航中運用統一的標記導航是用戶體驗的重要方面, 讓人在各中穿梭,它也傳遞了應當進入用戶記憶中的信息, ,設計師運用各種技巧,讓過渡和交互保持清晰一致, ,顏色和形狀標記劃分了特定區塊,圖標定義了特定的項目編組,特定名稱或同類文案會使用統一的字體,插畫和吉祥物使不同界面聯系起來——這些和其他類似技巧能大幅增加對界面的記憶力,幫助用戶處理新的信息, 智能家居應用不要隱藏導航的關鍵信息關于各種導航形式,顯示或隱藏內容區塊,依然爭論不休, 要記住,界面的關鍵任務是讓用戶清晰了解發生了什么, ,關于使用漢堡菜單、滑動菜單、隱藏導航或內容層級的決定,應當建立在對目標用戶的細致分析上, 情況下,尤其是對于多種不同用戶使用的復雜界面,隱藏核心導航內容,表現會很糟糕:用戶必須找到并記住它們的模式, 有些人會這種節省空間的技巧,其他人則會煩惱于必須記住所需功能的位置, 級排序再一次扮演了重要的角色:隱藏次要元素,保持主要元素永遠可見,用戶就能集中注意力關注核心內容, 測試有助于評估導航流程的有效性,以及它對轉化率的影響, 書店網站刺激各種不同的記憶記得之前講的組合嗎?可以發現首先并且最迅速的信息接收方式是感官記憶, 上,它可以分為幾種不同傳感器產生的記憶:它可以是視覺、聲音、運動、語言、力學等等, 激活它們,設計師不僅能創造令人印象深刻的交互流程,也能幫助更廣泛的用戶群體, 研究和實驗顯示,不最有效的記憶方式是不同的, 這就是為什么里的主要類別要同時有圖標和文案,可以大幅提升用戶體驗,同時滿足視覺記憶和語言記憶的用戶, 作為交互的補充,也可以創造出令人難忘的流程和操作, 食譜應用情緒的記憶毫無疑問,給交互賦予情緒反饋,是導致用戶停留或離開的重要因素, 的體驗會促使人們更快忘記細節,但是會留下負面的總體感受,因為大腦在試圖通過這種方式來保護我們, ,正面的情緒,歡樂、美感享受、對問題快速解決或有效溝通的滿足,會讓人再回來反復感受, 柏林之夜所以,基本原則很簡單:設計師為人們創造界面,就要知道人們如何與世界互動,什么在影響他們的行為, 記憶是一種關鍵特征,在意識和潛意識層面決定了成功且正面的用戶體驗,所以為了以人為本的用戶體驗設計,需要研究、思考和檢驗它

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